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Análise e reparação

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Apoio de primeiro nível e apoio de segundo nível
Recepção da mensagem de erro e apoio telefónico
Dial-in via ligação remota, avaliação dos dados do sistema registados e diagnóstico do padrão de erro
Reparação substituindo componentes defeituosos no local (componentes não incluídos)
Preparação de um relatório de serviço para cada tarefa de reparação

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