Ihre Aufgaben
- Steuern des externen Kundenservicecenters inkl. Organisieren von Weiterbildungsmaßnahmen zur Optimierung der Abläufe
- Steuern des Umgangs mit kundenseitigen Eskalationen
- Bearbeiten von Servicevorgängen
- Mitarbeit an der Weiterentwicklung des KACO Serviceportfolios durch das Sammeln von Kundenfeedbacks und das Einbringen eigener Ideen
- Bearbeiten von Rechtsanwaltsanschreiben und Versicherungsschreiben sowie Weiterleiten derselben an die entsprechenden Stellen
- Erstellen landes- und kundenspezifischer Reports (z. B. Ticketbearbeitung) sowie Ableiten notwendiger Maßnahmen aus denselben
- Mitarbeit an regelmäßigen Kundenumfragen und Kundenzufriedenheitsanalysen
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische oder elektrotechnische Ausbildung mit erster Erfahrung
- Hohes technisches Verständnis
- Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
- Erfahrung in der Solarindustrie wünschenswert
- Gute EDV-Kenntnisse (MS Office, SAP, SharePoint)
- Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands sowie im Ausland
- Hands-On-Mentalität in Bezug auf Problemanalyse und Problemlösung
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
Unser Angebot
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, in einem motivierten Team und leidenschaftlichen Umfeld zu arbeiten. Es erwarten Sie anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben sowie ein attraktives Gehalt.
Geben Sie Ihrer Zukunft neue Impulse. Bewerben Sie sich jetzt unter Angabe Ihres Gehaltswunsches zu o. g. Kennziffer per E-Mail: bewerbung@kaco-newenergy.de (Anlagen im PDF-Format bis max. 3 MB). Bei Interesse oder Rückfragen steht Ihnen Herr Hruby unter der Telefonnummer 07132 896-2321 gerne zur Verfügung.
Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!