Ihre Aufgaben
- Leiten und Weiterentwickeln des After Sales Service unter Einbeziehung der Auslandsmärkte vertreten durch die Regionalgesellschaften der Muttergesellschaft
- Entwickeln einer „Customer Experience“ entlang des Produktlebenszyklus nach Auslieferung
- Sicherstellen einer effizienten und produktiven Erbringung von Serviceleistungen
- Verantwortlichkeit für die Strategie des After Sales Service
- Marktpotentiale, Potentiale aus der „Installed Base“, Geschäftsentwicklung, Kostenoptimierung während der Garantiephase, Austauschkonzept, neue Serviceprodukte, Servicevermarktung, Servicesysteme, Digitalisierung
- Verantwortlichkeit für die Budgetplanung und das Reporting (KPIs, Forecast, Serviceberichte)
- Verantwortlichkeit für die Ablauforganisation
- Servicestandards, -vertrieb und -abwicklung, Geschäftsprozesse, Schnittstellen, technische Beratung, Ersatzteilverfügbarkeit, Austauschkonzept, Reparatur, Kommunikation, Training
- Verantwortlichkeit für die Customer Experience
- Kundenbefragungen und -events, Beschwerde- und Garantiemanagement, Marktauftritt, Serviceprodukt-Management
- Personalverantwortung für ca. 20 MitarbeiterInnen
Ihr Profil
- Abgeschlossenes technisches Studium, z. B. Wirtschaftsingenieurwesen mit Schwerpunkt Elektrotechnik oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Leiten einer Serviceunternehmenseinheit wünschenswert
- Erste Führungserfahrung von Vorteil
- Erfahrung im Umgang mit Kundenanforderungen und –konfliktpotentialen
- Kenntnisse zum Thema Gestaltung von Serviceverträgen
- Erfahrung mit der Verantwortung und Planung einer Gewinn- und Verlustrechnung vorteilhaft
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
- Unternehmerisches Denken und Handeln
- Gute interkulturelle Kommunikationsfähigkeiten
- Analytische, strukturelle und gestalterische Fähigkeiten
- Pragmatische und praxisorientierte Entscheidungsfreude
- Offener, konstruktiver und respektvoller Umgang mit MitarbeiterInnen, Kunden und Lieferanten
Unser Angebot
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, in einem motivierten Team und leidenschaftlichen Umfeld zu arbeiten. Es erwarten Sie anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben sowie ein attraktives Gehalt.
Geben Sie Ihrer Zukunft neue Impulse. Bewerben Sie sich jetzt unter Angabe Ihres Gehaltswunsches zu o. g. Kennziffer per E-Mail: bewerbung@kaco-newenergy.de (Anlagen im PDF-Format bis max. 3 MB). Bei Interesse oder Rückfragen steht Ihnen Herr John unter der Telefonnummer 07132 896-2069 gerne zur Verfügung.
Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!