Service Delivery Manager (m/w/d)

Kennziffer 27/22

Wir arbeiten engagiert als Unternehmen im Mittelstand. Wir bieten unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ein überzeugendes Gesamtpaket und machen damit den Unterschied.

Ihre Aufgaben

  • Steuern des externen Kundenservicecenters inkl. Organisieren von Weiterbildungsmaßnahmen zur Optimierung der Abläufe
  • Steuern des Umgangs mit kundenseitigen Eskalationen
  • Bearbeiten von Servicevorgängen
  • Mitarbeit an der Weiterentwicklung des KACO Serviceportfolios durch das Sammeln von Kundenfeedbacks und das Einbringen eigener Ideen
  • Bearbeiten von Rechtsanwaltsanschreiben und Versicherungsschreiben sowie Weiterleiten derselben an die entsprechenden Stellen
  • Erstellen landes- und kundenspezifischer Reports (z. B. Ticketbearbeitung) sowie Ableiten notwendiger Maßnahmen aus denselben
  • Mitarbeit an regelmäßigen Kundenumfragen und Kundenzufriedenheitsanalysen

 

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Weiterbildung zum Techniker (m/w/d) Fachrichtung Elektrotechnik oder abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung, z. B. Elektroniker für Geräte und Systeme (m/w/d) mit entsprechender Erfahrung
  • Erfahrung in der Solarindustrie von Vorteil
  • Gute EDV-Kenntnisse (MS Office, SAP, SharePoint)
  • Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
  • Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands sowie im Ausland
  • Hands-On-Mentalität in Bezug auf Problemanalyse und Problemlösung  
  • Selbstsicheres Auftreten
  • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit

 

Unser Angebot

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, in einem motivierten Team und leidenschaftlichen Umfeld zu arbeiten. Es erwarten Sie anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben sowie ein attraktives Gehalt.

Geben Sie Ihrer Zukunft neue Impulse. Bewerben Sie sich jetzt unter Angabe Ihres Gehaltswunsches zu o. g. Kennziffer per E-Mail: bewerbung@kaco-newenergy.de (Anlagen im PDF-Format bis max. 3 MB). Bei Interesse oder Rückfragen steht Ihnen Frau Pfefferkorn unter der Telefonnummer 07132 896-2127 gerne zur Verfügung.

Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Ihr Ansprechpartner

Carina Pfefferkorn
KACO new energy GmbH
Werner-von-Siemens-Allee 1
74172 Neckarsulm
Germany

+49 (7132) 896-2127


Bewerbung(at)kaco-newenergy.de