Gestion de la qualité

D'après notre compréhension de la qualité, la satisfaction de nos clients est la mesure prioritaire de la qualité. De ce fait, la stratégie zéro défaut constitue, pour KACO new energy, une référence absolue.

Pour nous, qualité n'est pas seulement synonyme de limitation maximale des défauts possibles. Pour nous, la qualité est bien davantage un concept global visant à optimiser aussi bien la qualité du produit et du service que les coûts et les délais à tous les niveaux de performance liés aux processus.  Nous pouvons ainsi atteindre un niveau très élevé de satisfaction client et poursuivre continuellement notre développement.

Nos fournisseurs de produits et services sont une partie intégrante de ce concept. Les délais d'exécution courts et les contenus techniques complexes, aujourd'hui monnaie courante, impliquent une gestion d'interface fonctionnelle pour éviter les pertes à toutes les étapes de la chaîne de création de valeur.

L'objectif est d'assurer la nécessaire collaboration de chaque fonction spécialisée entre le client, KACO new energy et le fournisseur dans une langue commune. L'ensemble ne peut aboutir à la satisfaction du client que si toutes les étapes constitutives du processus global sont conciliées et optimisées les unes par rapport aux autres.

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